Подходы работы в B2B и B2C сильно отличаются и при неверном выборе стратегии последствия для бизнеса, как правило приводит к гибели.
В отличие от потребительских рынков, где за упаковкой «Нет личного взаимодействия владельца бизнеса», в В2В за каждым логотипом стоят конкретные люди.
Поэтому, наибольший вклад в формирование брендов на В2В рынках вносит реальное взаимодействие руководителей и представителей компаний, то есть репутация. Потому что, здесь конкуренция низкая, игроков не очень много — все друг друга знают.
Если игрок на рынке В2В постоянно косячит, привозит бракованный товар или не выполняет договорённости, то найти ему новых клиентов будет очень сложно и покупать его продукт или услугу будут хуже. Решение - это делать свою работу качественно.Привычная реклама не работает в В2В. Эмоции, распродажи и ультравыгодные предложения не дадут никакого эффекта.
В В2В, нужно продавать через качественный продукт, грамотно составленное ценностное предложение и правильно сформулированный образ своей компании на рынке. На В2В рынке длинные циклы сделки. Если хочется быстро заключить пару контрактов и реализовать товар, то В2В — это не самый лучший вариант. Клиенты в этом случае привыкли долго принимать решение и взвешивать все варианты.
Решением является брендинг компании. Корпоративный брендинг помогает формировать целостный образа компании для ключевых лиц, влияющих на бизнес: сотрудников, инвесторов, партнёров, клиентов.
Почему корпоративный бренд важен?
- Известный корпоративный бренд с хорошей репутацией позволяет компаниям выводить новые продукты на рынок быстрее конкурентов и с небольшим бюджетом.
- Легче привлекать инвестиции в крупные бизнес проекты. Поскольку такие проекты часто связаны с большими финансовыми рисками для людей, которые принимают решения и для них имеет большое значение, какая компания поставляет продукт или услугу.
- Проще нанимать квалифицированных специалистов, заинтересованных в работе.
- Также, как и в сегменте B2C, здесь важна коммуникация.
В коммуникациях бренда должны быть максимально отражены представления владельца и сотрудников о компании.Взаимосвязанная с идеологией, культурой и деятельностью компании коммуникация бренда — основа слаженной работы людей, которые своими делами формируют нужное представление у тех, с кем они планируют сотрудничать.